Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win95

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") do win95 ban hành và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng, ứng dụng, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua tên miền win95.biz cùng các tên miền liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Định nghĩa các thuật ngữ chính:

• "win95" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến win95 và toàn bộ chi nhánh, đại lý, đối tác liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được win95 chấp thuận.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và mọi nội dung khác trên Nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên Nền tảng, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước. Bằng việc truy cập Nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để trở thành thành viên win95 và sử dụng các Dịch vụ, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. win95 nghiêm cấm mọi hành vi đăng ký hoặc chơi bằng tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu cung cấp thông tin sai lệch.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại win95. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia các Dịch vụ hoàn toàn theo ý chí tự do, hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

win95 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ thành viên. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất.

Tài khoản win95 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu trách nhiệm toàn diện về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản:

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên win95. win95 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho win95 qua Telegram @win95support nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Trách nhiệm thành viên:

• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ) trong phần cài đặt tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản vào bất kỳ mục đích nào ngoài giải trí cá nhân hợp pháp.
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

win95 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm các quy định trên, sau khi đã thông báo cho thành viên trong phạm vi hợp lý.

win95 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), USDT và thẻ cào viễn thông.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 5 giây đối với MoMo, ZaloPay; dưới 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• win95 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh với win95.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 5 phút; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm.
• win95 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng và hoàn tiền phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.

Mọi hoạt động cá cược trên Nền tảng win95 phải tuân thủ quy định chung và quy định riêng của từng trò chơi/sảnh cá cược. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng tại từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được win95 xác nhận chính thức.
• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) độc lập hoặc kết quả thực từ nguồn cung cấp dịch vụ được kiểm định.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, win95 có quyền hủy các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• win95 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với thành viên trong các trường hợp phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

win95 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm nâng cao trải nghiệm cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tất cả thưởng/hoàn tiền đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được chuyển thành tiền mặt có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi áp dụng "một lần duy nhất". Mọi nỗ lực lợi dụng khuyến mãi nhiều lần qua nhiều tài khoản đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• win95 bảo lưu quyền thu hồi thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không hoàn trả.
• win95 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền tảng win95 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hệ thống, khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc bất kỳ phương tiện bất hợp pháp nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng win95 như một công cụ chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các cuộc tấn công mạng, cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật hoặc thu thập dữ liệu trái phép từ Nền tảng.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải hoặc lan truyền nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, quấy rối các thành viên khác hoặc nhân viên win95.

win95 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu tự nguyện từ phía thành viên.
• Quyết định kinh doanh của win95 sau khi thông báo trước ít nhất 30 ngày đối với các trường hợp không vi phạm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư hiện có có thể bị tịch thu nếu được xác định có liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ (không vi phạm), số dư sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win95 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược, lợi nhuận kỳ vọng không đạt được hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào khác.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc truy cập Nền tảng từ các thiết bị không an toàn.
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các bên thứ ba liên kết với Nền tảng win95.
• Sai lệch thông tin do thành viên cung cấp dẫn đến giao dịch không thành công hoặc tài khoản bị hạn chế.

Trách nhiệm tối đa của win95 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

win95 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ thành viên khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc có vấn đề. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho thành viên:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt hạn mức thua: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời gian tối thiểu 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ win95 qua Telegram @win95support để được tư vấn kịp thời và hoàn toàn bảo mật.

win95 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo quy định tại Chính sách Bảo mật – một tài liệu độc lập và là phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Nguyên tắc xử lý dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• win95 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua [email protected].

win95 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, thông qua email đã đăng ký và thông báo trên Nền tảng.
• Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức đối với các cập nhật nhằm mục đích tuân thủ pháp luật hoặc bảo vệ an ninh hệ thống.
• Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ của win95, vui lòng liên hệ thông qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng win95 – phản hồi tức thì trong giờ cao điểm.
• Telegram: @win95support – kênh nhanh nhất để được hỗ trợ khẩn cấp.

Đối với các khiếu nại chính thức, thành viên vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). win95 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.